Политика Конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как DAMIRAL SHOP S.R.L. (далее именуемая «Компания», «мы» или «наш») собирает, обрабатывает, использует и защищает ваши персональные данные при использовании веб-страницы www.cashmerearoma.md. Мы обязуемся обеспечивать конфиденциальность ваших данных в строгом соответствии с законодательством Республики Молдова, включая Закон № 133/2011 о защите персональных данных.
1. Какие персональные данные мы собираем?
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для предоставления качественных услуг и выполнения ваших заказов:
Идентификационные данные: Имя, фамилия.
Контактные данные: Адрес электронной почты (e-mail), номер мобильного телефона.
Данные для доставки: Адрес доставки (город, улица, номер дома/квартиры).
Платежные данные: Информация, необходимая для обработки платежей (в случае онлайн-оплаты картой, данные обрабатываются напрямую безопасным платежным процессором, Компания не хранит данные ваших банковских карт).
Технические и навигационные данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, файлы cookie и данные о поведении на сайте (время посещения, просмотренные товары).
2. Основания и цели обработки персональных данных
Ваши персональные данные обрабатываются на законных основаниях для следующих целей:
Заключение и исполнение договора купли-продажи: Оформление, подтверждение, комплектация и доставка ваших заказов по всей территории Республики Молдова.
Обслуживание клиентов: Предоставление ответов на ваши запросы, информирование о статусе заказа и оказание технической поддержки.
Маркетинг и продвижение (прямой маркетинг): Направление уведомлений об акциях, скидках, специальных предложениях и новинках бренда, исключительно в том случае, если вы дали свое явное и предварительное согласие (например, подписались на рассылку).
Оптимизация работы сайта: Анализ статистики посещаемости, улучшение функционала платформы и обеспечение безопасности ИТ-системы от мошенничества. [1]
3. Срок хранения персональных данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящей Политике:
Данные, связанные с вашими покупками и заказами, хранятся в течение срока, установленного действующим налоговым, финансовым и гражданским законодательством Республики Молдова (как правило, до 5 лет после совершения транзакции).
Данные для маркетинговых рассылок хранятся до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не откажетесь от подписки (нажав на ссылку «отписаться» в письме или связавшись с нами напрямую).
Навигационные данные (логи и файлы cookie) хранятся временно в соответствии со сроками действия конкретных файлов cookie или до очистки кэша вашего браузера.
4. Кому мы передаем ваши персональные данные?
Компания обязуется не продавать, не сдавать в аренду и не распространять ваши данные третьим лицам в коммерческих целях. Ваши данные могут быть переданы исключительно доверенным партнерам (субподрядчикам) для выполнения операционных задач:
Курьерским и транспортным службам: Для физической доставки товаров по указанному вами адресу.
Поставщикам платежных услуг: Для безопасной верификации и обработки ваших безналичных платежей.
Поставщикам ИТ-услуг и маркетинговых сервисов: Для технической поддержки сайта, управления базами данных и автоматизации e-mail рассылок (например, сервисы отправки сообщений, Google Analytics, Meta).
Государственным органам: По официальному запросу судебных, налоговых или правоохранительных органов Республики Молдова, исключительно в рамках выполнения обязательств, предусмотренных законом. [1]
5. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных, как пользователь и клиент, вы обладаете следующими правами:
Право на доступ к данным: Вы можете запросить подтверждение того, обрабатываются ли ваши данные, и получить информацию о характере этой обработки.
Право на вмешательство (исправление): Вы имеете право требовать немедленного обновления, исправления или дополнения ваших личных данных, если они являются неточными или неполными.
Право на удаление данных («право быть забытым»): Вы можете запросить удаление ваших данных из нашей системы, если они больше не нужны для выполнения обязательств или если обработка была незаконной.
Право на возражение: Вы можете в любой момент и без объяснения причин бесплатно возразить против обработки ваших данных в целях прямого маркетинга.
Право не подвергаться автоматизированному решению: Право требовать отмены любого решения, принятого исключительно на основе автоматизированной обработки данных.
Право на обращение в суд: Вы имеете право оспорить действия оператора в Национальном центре по защите персональных данных (CNPDCP) или в судебных инстанциях.
6. Безопасность ваших персональных данных
Мы применяем строгие технические, организационные и административные меры безопасности для защиты ваших персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери, изменения, несанкционированного раскрытия или доступа.
Вся информация передается по защищенному протоколу шифрования HTTPS (SSL), что исключает перехват данных злоумышленниками в процессе передачи.
Доступ к базам данных имеют исключительно авторизованные сотрудники Компании, подписавшие обязательство о неразглашении конфиденциальной информации и прошедшие инструктаж.
7. Использование файлов cookie и пикселей отслеживания
Наш веб-сайт использует файлы cookie (как собственные, так и сторонние от Google, Meta, TikTok) для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и показа персонализированной рекламы. Подробную информацию о типах используемых файлов, их назначении и способах их блокировки вы можете найти в нашем отдельном документе: Политика в отношении файлов cookie. Вы можете в любой момент изменить настройки согласия на использование файлов cookie через специальный баннер на сайте.
8. Контактная информация и рассмотрение запросов
По любым вопросам, связанным с реализацией ваших прав, обновлением данных или если вы хотите направить официальный запрос касательно защиты вашей конфиденциальности, вы можете связаться с лицом, ответственным за защиту данных в нашей Компании:
Юридическое лицо: DAMIRAL SHOP S.R.L.
Юридический адрес: Республика Молдова, мун. Кишинэу, ул. Кукорилор, 16, ап. 30
Адреса магазинов:
мун. Кишинэу, ул. А. Пушкина, 32, ТЦ «Sun City», 1 этаж
мун. Кишинэу, ул. Албишоара, 4, ТЦ «Atrium», 1 этаж
E-mail для запросов: info@cashmerearoma.md
Контактный телефон: 069253821
Мы обязуемся рассмотреть любой ваш письменный запрос и предоставить официальный ответ в установленный законом срок (не позднее 30 дней с момента регистрации обращения).