Politica de confidențialitate

1. Introducere

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Cashmere Aroma.
Această politică explică modul în care colectăm, folosim și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor care accesează site-ul nostru sau plasează comenzi.

Prin utilizarea site-ului nostru și prin plasarea comenzilor, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră personale conform acestei politici.

2. Datele pe care le colectăm

Putem colecta următoarele categorii de date personale:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare și facturare
• Informații despre comenzi și produsele achiziționate
• Informații tehnice despre navigarea pe site (adresă IP, tip dispozitiv, browser, pagini vizitate)

Momentul colectării:

• Plasarea unei comenzi
• Completarea unui formular de contact
• Abonarea la newsletter (doar cu acordul explicit)
• Navigarea pe site

3. Cum folosim datele dumneavoastră

Datele colectate sunt utilizate pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicarea cu clienții privind comenzile
• Emiterea documentelor fiscale
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului
• Trimiterea de oferte, promoții și informații despre produse (doar cu acordul explicit al utilizatorului)

4. Drepturile utilizatorului

Conform legislației RM, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să solicitați informații despre datele dumneavoastră colectate
• Dreptul de rectificare: să corectați datele personale inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: să solicitați ștergerea datelor personale (dreptul de a fi uitat)
• Dreptul de a vă opune: să vă opuneți prelucrării datelor pentru scopuri de marketing
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, pentru comunicările de marketing

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la datele din secțiunea Contacte.

5. Perioada de stocare a datelor

• Datele legate de comenzi și livrări sunt păstrate pe durata necesară pentru procesarea acestora și emiterea documentelor fiscale, conform legislației RM.
• Datele pentru marketing și newslettere sunt păstrate până la retragerea consimțământului de către utilizator.
• Datele tehnice (IP, statistici de navigare) sunt stocate conform politicii interne pentru analiză și securitate.

6. Protecția datelor

Cashmere Aroma utilizează măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării.

7. Terțe părți

Datele personale pot fi procesate de furnizori terți doar pentru scopurile menționate (de exemplu: procesatori de plăți, curieri, servicii de găzduire web). Aceștia sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor.

8. Contact pentru date personale

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale:

• Email: info@cashmerearoma.md
• Telefon: 069253821